1. Cobertura da Garantia

Todos os produtos Skullcandy possuem garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.

A garantia cobre exclusivamente falhas de funcionamento decorrentes de fabricação ou componentes.

⚠️ Recomendamos não remover o selo da Anatel do produto, pois ele facilita a identificação e agiliza o processo de garantia do seu produto Skullcandy.





2. O que NÃO é coberto pela garantia (Mau Uso)

A garantia não cobre danos causados por uso inadequado. Isso inclui, mas não se limita a:
- Quedas, impactos ou esmagamento do produto
- Contato com líquidos além do permitido
- Submersão em água (mesmo em produtos com certificação IPX4)
- Exposição à chuva intensa, suor excessivo ou umidade prolongada
- Uso em condições incompatíveis com a recomendação do produto
- Tentativas de abertura, modificação ou desmontagem
- Remoção ou violação de peças e componentes
- Consertos realizados por assistência técnica não autorizada
- Danos estéticos (riscos, amassados, desgaste natural)

Importante:
Produtos com certificação IPX4 são resistentes apenas a respingos leves (como suor e pequenas gotas), não sendo à prova d’água e não podendo ser submersos.

3. Perda da Garantia

A garantia será automaticamente anulada nos seguintes casos:

- Produto com sinais de violação ou abertura
- Indícios de reparo por terceiros não autorizados
- Uso fora das recomendações do fabricante

4. Como Acionar a Garantia

Para solicitar análise, entre em contato pelo e-mail: skullcandy@esete.com.br

Envie as seguintes informações:

-Número do pedido
- Descrição detalhada do problema
- Fotos e/ou vídeos que evidenciem o defeito
- Nota Fiscal

Após a análise inicial, nossa equipe orientará sobre os próximos passos.

5. Análise Técnica e Solução

Após o recebimento do produto, será realizada uma análise técnica para verificação do defeito.

Se for constatado defeito de fabricação:
- O produto será substituído por um novo, original e lacrado.

Se não for identificado defeito de fabricação:
- O mesmo produto será devolvido ao cliente, e o custo do frete de retorno será de responsabilidade do cliente.